Politique d'expédition

1. Livraison gratuite

 

Nous ne proposons qu'une seule option de livraison : la livraison standard gratuite. Toutes les commandes sont expédiées sans frais supplémentaires à nos clients en France métropolitaine.

 

2. Délais de traitement des commandes

 

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

 

3. Suivi de la commande

 

Un numéro de suivi vous sera communiqué dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison sur notre site web.

 

4. Problèmes de livraison

 

En cas de problème de livraison de votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant sa réception. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement.

 

5. Retours et remboursements gratuits

 

Nous offrons des retours et des remboursements gratuits et sans souci. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception pour organiser un retour et un remboursement.

 

6. Comment retourner un produit

 

Contactez notre service clientèle à l'adresse info@mycosima.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.

Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine.

Utilisez l'étiquette de retour prépayée fournie pour expédier le produit.

Nous sommes là pour rendre votre expérience d'achat chez FITPEK aussi transparente que possible. Nous vous remercions de votre confiance !

 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@mycosima.